井冈山万核亲子鉴定基因检测中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

体检发现肺部磨玻璃结节后做的，想提前了解风险。客服跟进很主动，每一步（样本接收、上机、出报告）都有短信通知，让人心里不慌。出报告后还询问是否需要协助预约专家门诊，虽然我没用上，但感觉服务很周全。

作为肺癌家属，最怕的就是拿到报告一头雾水，不知道怎么跟医生聊。他们的售后安排了二次解读，因为我第一次有些问题没问到。第二次接线的老师同样耐心，还教我怎么向主治医生提问，这个指导非常实用。

我是晚期患者，时间紧迫。他们得知我的情况后，主动帮忙协调加急了检测进程，并提前安排了解读专家。整个团队都体现出很高的效率和对患者处境的理解，这点在关键时刻太重要了。

检测后，他们定期会发一些与我检测结果相关的医学新进展或科普文章到邮箱，不是垃圾信息，是真的有针对性。让我感觉他们不是检测完就忘了你，还在持续关注这个领域。

服务整体很好，但有一点小建议：报告电子版很方便，但如果有重要的用药提示，能不能在纸质报告里也加粗标红一下？我妈妈年纪大，看电子版费劲，纸质版她翻来覆去看，觉得不够醒目。

客服态度没得说，非常好。就是感觉价格还是偏高了些，如果后续能针对老用户或者家庭多人检测有一些优惠方案就更好了。毕竟像我们这种有癌症家族史的，可能不止一个人要做。

报告很专业，但部分内容对于非医学背景的人确实有点难。虽然有一次免费解读，但后来再想到问题，咨询就需要额外收费了。希望能有一次免费的补充解读机会，或者在报告里把关键结论总结得更傻瓜一点。

从寄出样本到拿到报告，等了差不多20天，中间催过一次，虽然客服态度好，但也只能告知在流程中。等待的过程对于患者家属来说，每一天都很漫长。希望流程能再优化一下，或者给个更明确的预期时间。

检测本身和主要解读服务是满意的。但后来想深入了解其中一个临床试验的入组细节，对方表示这超出了他们的服务范围，只能提供基本信息，感觉有点遗憾。可能是我期望过高了吧。

服务流程规范，但感觉有点“流程化”，缺少点人情味。每次沟通都是不同的客服，虽然问题能解决，但总要重新说一遍情况。如果能固定一个客服跟进全程，体验可能会更好。

我是受益人。检测后找到了匹配的靶向药，效果不错。售后团队知道我用药后，还主动问了我两次是否有副作用，并提供了处理常见副作用的建议。这种用药后的关心，让我觉得他们是真的在关心病人，而不只是生意。

第一次做基因检测，很多流程不懂。他们的售后客服像贴心管家，从采样指导到报告解读预约，每一步都提醒得非常到位，还会提醒我提前准备好要问医生的问题清单。对于小白来说，这种指引太重要了。

作为肺癌患者的女儿，这次检测我全程在帮妈妈操心。客服小王真的特别耐心，反复回答我的各种基础问题，从不嫌烦。妈妈穿刺取样时很紧张，是护士长一路安慰，帮了大忙。虽然等结果的过程很难熬，但这份贴心的服务让我们家属心里暖了很多。

我爸是胃癌术后，医生推荐做这个检测看后续用药。咨询顾问张医生非常专业，没有因为我们不懂而敷衍，而是用画图的方式把基因和靶向药的关系讲得很清楚。最后给的建议也很中肯，没有过度推销，这种真诚很难得。

我是体检发现肿瘤标记物异常后做的检测。预约流程超方便，在线顾问几分钟就联系我了。取样前，医生还特意打电话来确认我的病史和疑虑，让我感觉不是在做冷冰冰的检查，而是被全程关注着。